La vente, c’est le nerf de la guerre.
“Le téléphone est au Sales, ce que la mitrailleuse est à Rambo!”
On peut avoir le meilleur produit ou service du monde, mais sans clients, nous n’irons pas bien loin.
Pourtant, l’idée de prendre le téléphone pour passer des appels n’est pas forcément facile pour tout le monde, et même pour certains, insurmontable.
On peut facilement procrastiner et les clients restent de jolies idées, plutôt que de se transformer en cash.
Voyons ce qu’on peut faire ensemble.
Préparez-vous pour réussir : La liste parfaite
La clé pour aborder une session de cold calling avec confiance commence bien avant le premier appel. La préparation est cruciale!
“Que l’on me donne six heures pour couper un arbre, j’en passerai quatre à préparer ma hache.”
Apocryphe deAbraham Lincoln
Ce qu’on veut, c’est:
- Une liste de prospectscorrespondant à notre cible dont on connaît les “Pains”, et comment y répondre
- Un fichierpropre,lisible etagréable à travailler (que ce soit un CRM, ou au moins un fichier Excel)
- Descontacts complets correctement enrichis avec des numéros de téléphone pro pertinents (on fera un article prochainement sur notre boites à outils, mais envoyer un DM si vous avez des questions à ce sujet)
- Desinfos sur les précédents échanges (si par exemple, votre session de call suit une campagne Linkedin ou mail)
- Unscript de call bien monté que vous maitrisez
- Un petit “Elevator pitch” d’une minute qui explique clairement comment vous allez apporter des solutions aux problèmes/besoins de votre cible (non, on ne parle pas de la toute dernière feature tech dont le client se fout!)
- Desobjectifs clairs, en quantité et en qualité. Volume d’appel. Nombre de rendez-vous fixés etc.
- Un plan qui intègre des durées de session et des pauses pour souffler et se remettre dans le Flow.
Souvenez-vous que chaque ligne est un contact qualifié, et chaque appel est une chance de vendre pour faire rentrer du cash!
Pépouze le Sales
Si votre truc c’est de vendre depuis le bord d’une piscine, un airpod dans une oreille et un Martini Dry dans l’autre. Grand bien vous fasse !
De mon côté, je préfère:
- Unendroit calme et où je suis seul
- Un double écran qui m’aide à avoirmon script sous les yeux et à prendre des notes en parallèle (et oui, on veille à bien remplir son joli CRM)
- Un bon casque audio avec unmicro sur la tête
- Unpapier et un crayon (c’est mon côté, lowtech)
Du bon gros Flow pour accomplir ses perfs
Le cold call pour résumer, c’estun appel,un pitch,un sourire qui se termine par un adieu ou un rendez-vous.
Un numéro à la fois, un appel à la fois, une session de call à la fois. (Qui à la rèf?)
Pour être un bon, il faut:
- Faire (et conserver tout le long de la session) du volume
- Avoir un ton sympa et souriant (simplement quelqu’un avec qui on a envie de parler) sur un pitch bien travaillé, et des réponses aux questions/objections
- Une liste cohérente
- Gérer le rejet (souffler, visualiser l’objectif et on repart)
